• SUPPORT

Har du brug for hjælp til dit solcelleanlæg?

Beskriv problemet og send relevante billeder eller dokumenter. Så opretter vi en supportsag og sørger for, at din henvendelse kommer videre til den rette behandling.

Se ofte stillede spørgsmål

Opret en supportsag

Udfyld formularen så præcist som muligt. Når din sag er oprettet, modtager du en kvittering med et sagsnummer på mail.

Hvis du efterfølgende vil tilføje oplysninger, billeder eller dokumenter, skal du blot svare direkte på kvitteringsmailen og beholde sagsnummeret i emnefeltet.

Inden du sender

Du hjælper os med at behandle sagen hurtigere, hvis du oplyser:

  • Adressen, hvor anlægget er installeret

  • Hvad problemet drejer sig om

  • Hvornår problemet opstod

  • Eventuelle fejlmeddelelser eller fejlkoder

  • Om anlægget fortsat producerer strøm

  • Relevante billeder eller skærmbilleder

Undlad at dele adgangskoder eller andre følsomme loginoplysninger i formularen.

Hvad sker der bagefter?

Din sag bliver oprettet

Du modtager automatisk en kvittering med dit sagsnummer.

Vi gennemgår oplysningerne

Support gennemgår din beskrivelse og eventuelle vedhæftede filer.

Vi kontakter dig

Vi vender tilbage, når sagen er gennemgået, eller hvis vi har brug for yderligere oplysninger.

Leder du efter noget andet?

Du kan måske allerede finde svaret blandt vores ofte stillede spørgsmål.

Har du spørgsmål til køb af et nyt solcelleanlæg eller ønsker du et tilbud, skal du i stedet kontakte vores salgsafdeling.

Ved behov for telefonisk kontakt kan vi kontaktes på +45 70 70 72 32.