Reklamationsret:

    Som kunde/forbruger har du 2 års reklamationsret, dette gælder kun nye varer – vi henviser til købeloven gældende for køb af nye varer.

    På udvalgte varer yder producenten en længere reklamationsperiode end de 2 år – dette vil fremgå af det gældende datablad på varen eller fremgå af fakturaen.

    For disse produkter formidler vi evt. reklamationssager de første 2 år. Hvis du herefter ønsker at udnytte den forlængede periode, skal du som udgangspunkt selv tage kontakt til producenten eller betale os for håndteringen.

    Datablade på alle vores produkter forefindes på vores hjemmeside og kan udskrives direkte fra vores hjemmeside.

    Fejl eller mangler der kan tænkes at være dækket af reklamationsretten skal snarest meddeles SolPlus A/S, medfølgende nødvendig dokumentation såsom billeddokumentation eller udtalelse fra elektriker.

    Det er et ufravigeligt krav at fejlen/manglen ikke skyldes forkert anvendelse/installation, er dette ikke overholdt betragtes reklamation som værende ikke berettiget.

    Fragt/levering:

    Alle vores priser er som udgangspunkt AB Lager, med mindre vi skal montere solcelleanlægget, eller andet er aftalt.

    Aftales det at vi leverer varen uden at kunden skal betale for fragten, vil dette fremgå af tilbuddet der sendes til kunden til endelig godkendelse.

    Priser: 

    Alle priser på vores hjemmeside er anvist i DKK og inkl. 25% moms.

    Til vores erhvervskunder vil der blive fremsendt skriftligt tilbud hvoraf det fremgår om det er ekskl. eller inkl. moms.

    Hertil kan der forekomme et gebyr til netselskabet som kan variere fra kr. 0 – 3.000 inkl. moms. Dette beløb er udenfor vores tilbud. Oplysninger omkring priser kan indhentes hos dit netselskab.

    Garantier:

    Der er alene tale om produktgaranti på alle de varer vi forhandler.

    Således forstået, at hvis der opstår fejl eller mangler på et af de produkter der er købt hos os, skal køber selv sørge for at levere produktet på vores adresse, derefter sørger vi for det videre forløb i samarbejde med vores leverandører.

    Godkendes en reklamation vil fejlen blive udbedret eller der udleveres en ny tilsvarende varer som kan afhentes på vores adresse. Vi kan også aftale at sende varen til kunden mod betaling fra kunden.

    Det betyder med andre ord – evt. udgifter til diverse håndværkere i forbindelse med nedtagning/udskiftning/montering af den defekte varer dækkes ikke af SolPlus A/S.

    Evt. fragtomkostninger til SolPlus A/S og retur til kunden dækkes heller ikke.

    De forskellige produkt garantiers varighed kan ses længere nede på denne side, eller på varekortet på solplus.dk

    Betalings betingelser:

    Køb af solcelleanlæg som selvmontage – vi sender anlægget til kunden:
    Der opkræves 100% betaling inden vi afsender ordren.

    Accept af ordre hvor SolPlus A/S skal ansøge om Tilsagns ID hos Energistyrelsen:
    Der opkræves 10% betaling inden vi afsender ansøgning til EnergistyrelsenDK

    Køb af solcelleanlæg som selvmontage – kunden afhenter på vores adresse:
    Der opkræves 100% betaling inden udlevering fra vores lager.
    Har vi ansøgt EnergistyrelsenDK opkræves de resterende 90% inden udlevering fra vores lager.

    Køb af solcelleanlæg hvor SolPlus A/S skal montere solcelleanlægget:
    Der opkræves 50% betaling inden vi påbegynder montering af solcelleanlægget.
    Den resterende 50% betaling opkræves når vi har færdig monteret solcelleanlægget.

    SOLPLUS A/S FORBEHOLDER SIG DEN FULDE EJENDOMSRET INDTIL DEN FULDE KØBESUM FOR VAREN ER INDBETALT PÅ VORES KONTO I MIDDELFART SPAREKASSE.

     

     

    Betalings oplysninger:

    SolPlus A/S er kunde hos Middelfart Sparekasse hvortil betaling skal finde sted ved overførsel til vores konto:

    Reg. nr.      : 0755

    Konto nr.    : 3230930030

    Faktura nr. eller kunde nr. bedes venligst noteret i reference feltet.

    Opbevaring af personlige data (EU Dataforordningsloven GDPR):

    SolPlus A/S behandler og opbevarer vores kunders samt medarbejderes personfølsomme oplysninger i henhold til dataforordningsloven GDPR som er implementeret i vores datapolitik.

    Når vi indgår i salg til en kunde, og kunden accepterer vores handelsbetingelser er kunden indforstået med vores registreringer.

    Det er kun udvalgte relevante medarbejdere hos SolPlus A/S der har adgang til de personfølsomme oplysninger, og naturligvis kun i det omfang der er nødvendig for at kunne løse de relevante arbejdsopgaver.

    Vi opbevarer de personfølsomme oplysninger for at kunne yde support samt garanti på vores produkter.

    Vi opbevarer de personfølsomme oplysninger som min. garantiperioden ud, men også i en længere periode hvis vi vurderer at det vil gøre os i stand til at yde den optimale service og support.

    Derudover overholder vi også anden lovgivning omkring opbevaringskrav f.eks. i regnskabsloven.

    Du kan naturligvis til enhver tid få slettet dine personfølsomme oplysninger hvis du ønsker dette. Dog skal du være opmærksom på at det vil reducere vores muligheder for at yde den optimale service og support.

    Du kan tidligst få slettet data vedrørende køb efter det femte år, da det ellers vil konflikte med bl.a. regnskabsloven.

    Såfremt du ønsker vi skal slette dine personfølsomme oplysninger skal du blot sende en mail til info@solplus.dk med information om hvilke oplysninger samt data du ønsker vi skal slette i vores system.

    Producentens produktgaranti oversigt:

    • Huawei garanti starter 180 dage efter de er sendt fra Huaweis lager
    • Huawei invertere SUN2000 3-10 kW – 10 år
    • Huawei LUNA2000 – 10 år | 60% af den oprindelige kapacitet
    • Growatt inverter på under 100 kW – 5 år, fra installationsdatoen
    • Growatt Shine X og S – 1 år

    • SolPlanet invertere – 5 år, kan udvides til 10 år.
     
     
     

     

    Internettilslutning af inverter

    Første gangs opsætning:
    • Opsætning af internetforbindelse til inverteren er inkluderet i prisen for installationen.
    • Kunden er ansvarlig for at have en stabil og velfungerende internetforbindelse tilgængeligt på installationstidspunktet.

    Genopsætning:
    • Hvis kunden skifter internetudbyder, router eller på anden måde ændrer sit internet, og det kræver, at Solplus skal genoprette forbindelsen til inverteren, er dette en betalt service.
    • Kunden skal betale for den tid, der bruges på genopsætning, i henhold til gældende timepris.
    • Genopsætning er gratis, hvis problemet med internetforbindelsen skyldes en fejl fra Solplus’ side.